標(biāo)準(zhǔn)缺失難擋偽劣配件 配件商談差異化經(jīng)營

發(fā)布時(shí)間：2010-03-25 09:08:14來源：新京報(bào)作者：佚名

　　一輛汽車上牌后就進(jìn)入了后服務(wù)市場，從最開始的美容裝飾，到維修保養(yǎng)，還涉及到保險(xiǎn)理賠，出事故還需要道路救援，當(dāng)一輛車使用了3到5年以后，還涉及到二手車置換，這些都是汽車后服務(wù)市場的范疇。本期經(jīng)銷商沙龍我們邀請幾位后服務(wù)市場的經(jīng)營者，與我們探討汽車后服務(wù)市場的話題。

　　“汽配城是多元化選擇”

　　主持人：在售后服務(wù)功能上，4S店與汽配城有哪些區(qū)別？

　　羅傳榮：4S店與汽配城的差異不是技術(shù)差異，而是服務(wù)差異，去4S店可以享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。汽配城與4S店并沒有矛盾，只是滿足不同消費(fèi)者的需求。實(shí)際上現(xiàn)在4S店的配件和技術(shù)都已經(jīng)市場化，技術(shù)、配件和工具都是一樣的，以前我們說原廠副廠的說法是不專業(yè)的，應(yīng)該分為定制配套和非定制配套。

　　區(qū)國彬：在質(zhì)保期內(nèi)的車都返回4S店進(jìn)行維修保養(yǎng)，否則車輛不在質(zhì)保范圍之內(nèi)。過了質(zhì)保期我們就為車主提供更多元的選擇，不同車主和消費(fèi)人群有不同的選擇。

　　趙夢：我們都在說后服務(wù)市場，但沒有一家企業(yè)把后服務(wù)市場做全的，因?yàn)檫@個(gè)市場太龐大了，包括裝飾、保養(yǎng)、保險(xiǎn)、救援、二手車的處理等。

　　“缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”

　　主持人：汽車后服務(wù)市場一直相對混亂的原因是缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在汽配城如何規(guī)范？

　　羅傳榮：這個(gè)行業(yè)確實(shí)缺少很多標(biāo)準(zhǔn)，沒有一個(gè)國家或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),假冒偽劣產(chǎn)品怎么鑒定？不可能給每個(gè)產(chǎn)品制定標(biāo)準(zhǔn)。雖然沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但產(chǎn)品本身有廠家制定的標(biāo)準(zhǔn)，我們能做的只是檢查產(chǎn)品的各種合格證，但合格證的判別也是各個(gè)地方制定，不夠統(tǒng)一。

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