雙星集團(tuán)榮獲“中國(guó)服務(wù)之星”

發(fā)布時(shí)間：2016-09-07 07:32:14來(lái)源：雙星輪胎作者：紫雨

　　2016年9月1日，由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局指導(dǎo)，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)主辦2016年第二屆中國(guó)服務(wù)質(zhì)量大會(huì)在北京舉行，大會(huì)中，雙星集團(tuán)榮獲“中國(guó)服務(wù)之星”五星大獎(jiǎng)，是唯一獲此殊榮的汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)。”
 

　　據(jù)了解，每年9月份是國(guó)家規(guī)定的質(zhì)量月，本次服務(wù)大會(huì)獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀企業(yè)，由中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)根據(jù)一年來(lái)的明察暗訪、客戶投訴、滿意度調(diào)查綜合結(jié)果評(píng)定，從汽車(chē)、家電、保險(xiǎn)、家裝等各行業(yè)的數(shù)百家服務(wù)類參會(huì)企業(yè)中，多維度評(píng)選出12家企業(yè)榮獲“中國(guó)服務(wù)之星”五星獎(jiǎng)，雙星集團(tuán)獲得此項(xiàng)殊榮，再次彰顯了在汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者地位。
 

　　近年來(lái)，從2014年被中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行授予“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，到2015年榮獲“亞洲品牌500強(qiáng)”稱號(hào)，2015-2016連續(xù)兩年榮獲“服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新獎(jiǎng)”，雙星憑借領(lǐng)先行業(yè)的個(gè)性化、多元化、差異化服務(wù)舉措，為中國(guó)輪胎行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)樹(shù)立了典范，讓雙星成為用戶有口皆碑的輪胎品牌、服務(wù)品牌和智能裝備品牌。
 

　　雙星服務(wù)引領(lǐng)、速變制勝，創(chuàng)造服務(wù)新常態(tài)，借“互聯(lián)網(wǎng)+”的契機(jī)，始終以用戶為中心。同時(shí)，在全國(guó)推廣“星猴戰(zhàn)略”，實(shí)現(xiàn)了從雙星輪胎的安裝、修補(bǔ)、救援服務(wù)到打破行規(guī)承接第三方輪胎的各項(xiàng)服務(wù)，再到汽車(chē)后市場(chǎng)增值服務(wù)的拓展以及社會(huì)化的道路救援等業(yè)務(wù)，將服務(wù)做得更加標(biāo)準(zhǔn)化，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
 

　　對(duì)此，有專家認(rèn)為，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是傳統(tǒng)行業(yè)，對(duì)“汽車(chē)后市場(chǎng)”的關(guān)注已經(jīng)進(jìn)入白熱化狀態(tài)，雙星從用戶交互到用戶體驗(yàn)、交易、選擇服務(wù)方式、實(shí)際上門(mén)服務(wù)和服務(wù)評(píng)測(cè)，實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)，真正想用戶所想、急用戶所急，滿足用戶個(gè)性化需求，讓優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)貫穿整個(gè)服務(wù)流程，讓用戶感到了超星級(jí)的服務(wù)享受，相信雙星在未來(lái)的汽車(chē)后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)有更精彩的表現(xiàn)。

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