觀智造，話服務(wù)，贏未來！四川戰(zhàn)略服務(wù)商實(shí)探東風(fēng)龍擎

發(fā)布時(shí)間：2025-12-19 15:38:00來源：東風(fēng)龍擎作者：紫雨

卓越的產(chǎn)品是開拓市場(chǎng)的基石，而暖心的服務(wù)，才是連接用戶、構(gòu)筑信任、贏得未來的堅(jiān)實(shí)橋梁。

帶著這樣的共識(shí)，2025年12月18日，四川多家戰(zhàn)略服務(wù)商代表走進(jìn)龍擎智造工廠，開啟了一場(chǎng)沉浸式的探訪之旅。雙方圍繞如何以用戶為中心，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)協(xié)同、提升共贏生態(tài)，展開了務(wù)實(shí)而深入的對(duì)話。

一線見證，硬核品質(zhì)

走進(jìn)現(xiàn)代化的生產(chǎn)車間，智能化生產(chǎn)線與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓に嚬芾?，讓服?wù)商代表們近距離感受到龍擎產(chǎn)品背后的可靠基因。這份源自制造端的品質(zhì)自信，已在四川市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的用戶口碑與銷量。

四川內(nèi)江東蜀服務(wù)站站長(zhǎng)王政分享一線觀察：

“今年以來，龍擎產(chǎn)品在客戶中的口碑提升非常明顯。大家普遍反饋車輛的動(dòng)力更足、更省氣，可靠性也讓人放心。我們服務(wù)站今年龍擎產(chǎn)品的銷量已經(jīng)突破了300臺(tái)，搭載DGi13-520/540動(dòng)力的車型，尤其受歡迎。產(chǎn)品贏得了客戶的初步信任，我們服務(wù)站更要跟上，把服務(wù)做細(xì)、做扎實(shí)，真正讓客戶用車無憂。”

體系護(hù)航，服務(wù)致勝

卓越的產(chǎn)品，需要同樣卓越的服務(wù)體系來護(hù)航。近年來，東風(fēng)龍擎在精研產(chǎn)品的同時(shí)，亦系統(tǒng)性地構(gòu)建起覆蓋車輛全生命周期的服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。

東風(fēng)商用車完好率中心作為智慧中樞，進(jìn)行全局調(diào)度與效能提升；快速響應(yīng)的“龍擎飛虎隊(duì)”作為精銳力量，確保緊急故障的高效排除；覆蓋全程的“十大服務(wù)品質(zhì)承諾”，為客戶提供從購車到全生命周期的堅(jiān)實(shí)保障，消除用戶的后顧之憂。

成都佳運(yùn)通總經(jīng)理杜宏波對(duì)此深有體會(huì)：

“廠家在政策與資源上給予了我們強(qiáng)有力的支持，特別是動(dòng)力總成核心零部件終身質(zhì)保這樣的重磅承諾，給客戶吃了定心丸，也讓我們?cè)谕茝V時(shí)更有信心。我們希望能繼續(xù)與廠家緊密配合，針對(duì)區(qū)域客戶特點(diǎn)，共同推出更多個(gè)性化服務(wù)方案，全力保障客戶的車輛出勤率。”

智贏未來，共赴新程

面對(duì)行業(yè)向新能源與智能化加速轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，東風(fēng)龍擎已展開前瞻布局。參觀過程中，正在緊張建設(shè)中的新能源工廠，成為服務(wù)商代表們關(guān)注的焦點(diǎn)，也點(diǎn)燃了大家對(duì)未來合作的更多期待。

成都錦易源汽車服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人林莉娟 分享了年輕一代的看法：

“此次參觀，龍擎的智能化制造水平讓我印象深刻。但更讓我期待的是龍擎在新能源領(lǐng)域的布局。希望能早日看到有競(jìng)爭(zhēng)力的新能源產(chǎn)品落地，為我們和客戶帶來更多驚喜。”

隨著探訪接近尾聲，交流所凝聚的共識(shí)也愈發(fā)清晰：唯有廠商攜手，真正將服務(wù)扎根于每處細(xì)節(jié)，以可靠產(chǎn)品贏得市場(chǎng)，以暖心服務(wù)維系信任，才能與用戶并肩，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

未來，東風(fēng)龍擎將繼續(xù)與所有服務(wù)商伙伴攜手同行，守護(hù)用戶的每一程運(yùn)輸，共贏未來新篇章。

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