廣西、陜西對“5家快遞總部”進(jìn)行約談

發(fā)布時間：2026-03-31 17:23:55來源：陜西省郵政管理局作者：紫雨

近日，陜西省郵政管理局對中通、圓通、申通、韻達(dá)、極兔等5家加盟制快遞企業(yè)省級總部進(jìn)行行政約談，要求各快遞企業(yè)省級總部切實履行統(tǒng)一管理責(zé)任。省局對5家企業(yè)及其下屬加盟企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)快遞服務(wù)質(zhì)量方面存在的未客觀、全面公示服務(wù)地域范圍，未按照公示的服務(wù)地域范圍提供服務(wù)，未對公示的服務(wù)地域范圍外的快件進(jìn)行前端攔截等問題進(jìn)行通報，要求各快遞企業(yè)省級總部切實履行統(tǒng)一管理責(zé)任，對本品牌全省農(nóng)村地區(qū)服務(wù)能力進(jìn)行排查核實，履行真實、準(zhǔn)確、完整公示服務(wù)地域范圍的義務(wù)；督促下屬加盟企業(yè)嚴(yán)格按照公示的服務(wù)地域范圍提供快遞服務(wù)；協(xié)調(diào)本品牌企業(yè)總部做好超出服務(wù)地域范圍的前端快件攔截工作；因地制宜，通過郵快合作、快快合作、“客貨郵”融合發(fā)展等多種方式持續(xù)提升農(nóng)村地區(qū)快遞服務(wù)能力水平，切實履行按約定投遞義務(wù)。各企業(yè)表示將積極認(rèn)真進(jìn)行整改。

同時，廣西局也對中通、圓通、申通、韻達(dá)、極兔快遞品牌全國總部開展集體約談。要求品牌企業(yè)在桂經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)，要嚴(yán)格落實地域范圍公示及服務(wù)，做好投遞方式及完成標(biāo)準(zhǔn)查詢，優(yōu)化用戶投申訴處理及定責(zé)等。同時，強(qiáng)調(diào)各企業(yè)應(yīng)盡快形成共識、積極響應(yīng)，以“提質(zhì)增效”為核心目標(biāo)，通過技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)升級、管理優(yōu)化，深入整治“內(nèi)卷式”競爭。

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