1. 旅游投訴處理結(jié)果情況說明

本平臺目前處于升級改造狀態(tài)，各項(xiàng)功能正在逐步完善中。

一、按照中央有關(guān)要求，旅游市場執(zhí)法職責(zé)和隊(duì)伍整合劃入文化市場綜合執(zhí)法隊(duì)伍。目前，舉報(bào)人可通過本平臺向文化和旅游部門舉報(bào)涉嫌違反文化和旅游市場相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的線索。

二、為確保工作順暢、業(yè)務(wù)延續(xù)、平穩(wěn)過渡，在統(tǒng)一的舉報(bào)投訴處理辦法出臺前，文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)依據(jù)現(xiàn)行有效的《文化市場舉報(bào)辦理規(guī)范》《文化市場綜合行政執(zhí)法管理辦法》《旅游投訴處理辦法》《旅游行政處罰辦法》等相關(guān)規(guī)定處理舉報(bào)。

三、本平臺主要受理對文化和旅游市場下列領(lǐng)域違法違規(guī)行為的舉報(bào)：

1.營業(yè)性演出活動(dòng)；

2.歌舞娛樂和游藝娛樂等場所經(jīng)營活動(dòng)；

3.藝術(shù)品經(jīng)營活動(dòng)；

4.互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營活動(dòng)；

5.網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)表演、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫等網(wǎng)絡(luò)文化市場經(jīng)營活動(dòng)；

6.社會藝術(shù)水平考級活動(dòng)；

7.旅行社、導(dǎo)游等旅游市場經(jīng)營活動(dòng)；

8.文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的文物、出版、廣播電視、電影等其他市場經(jīng)營活動(dòng)。

四、按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，不涉及違法違規(guī)情形的各類文化市場消費(fèi)糾紛投訴，如：網(wǎng)絡(luò)文化運(yùn)營商封停賬號、充值消費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放等，請通過其他消費(fèi)者投訴維權(quán)渠道進(jìn)行，本平臺不予接收。

五、由于旅游市場舉報(bào)、投訴的處理程序不同，不涉及違法違規(guī)情形的旅游消費(fèi)糾紛投訴請到“12301全國旅游市場舉報(bào)投訴平臺”發(fā)起，或撥打12301等旅游投訴電話。

六、舉報(bào)事項(xiàng)一事一單，請勿就同一事項(xiàng)重復(fù)舉報(bào)，請勿在一個(gè)舉報(bào)單中反映不同被舉報(bào)人的涉嫌違法違規(guī)行為。

七、舉報(bào)人填寫的舉報(bào)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合本平臺要求的格式，事實(shí)清楚、實(shí)事求是。

八、為便于舉報(bào)后續(xù)處理和核查，本平臺鼓勵(lì)進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)，并將對舉報(bào)人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)不會將舉報(bào)內(nèi)容及案件查辦情況泄露給被舉報(bào)人或者其他人員。

九、不得在本平臺發(fā)表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發(fā)表造謠、誹謗他人的言論。舉報(bào)人承擔(dān)一切因留言行為而引起的法律責(zé)任。

十、向文化和旅游部門提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復(fù)議、信訪及反映有關(guān)工作人員履職行為問題的，請通過專門的程序和渠道進(jìn)行，本平臺不予接收。

2. 景區(qū)投訴情況說明

投訴處理需要了解游客投訴原因、投訴心理，熟悉受理投訴的步驟，這樣才能妥善處理好投訴事件。

(一)仔細(xì)了解游客投訴的原因 景區(qū)服務(wù)內(nèi)容豐富、涉及面廣，因此要充分了解游客投訴景區(qū)的原因

3. 景區(qū)處理投訴情況說明怎么寫

答，旅游景點(diǎn)買銀被坑了的處理方法是，先報(bào)警。旅游景點(diǎn)買東西被坑是常事，如果被坑金額較小就認(rèn)了，找騙子不好找，又耽誤行程。如果被坑的金額較大就報(bào)警、并且電話投訴到景區(qū)管理委員會和當(dāng)?shù)叵麉f(xié)，請有關(guān)單位協(xié)調(diào)解決。

4. 旅游投訴處理結(jié)果情況說明怎么寫

為什么要用12318去投訴這個(gè)拼多多呢？

為什么不用消費(fèi)者投訴熱線12315去投訴他們呢？

同時(shí)也可以直接在拼多多的客服上面向他們反映，同時(shí)，向拼多多平臺上進(jìn)行投訴，這樣不是也可以嗎？

也可以用截圖的方式發(fā)給消費(fèi)者投訴熱線，同時(shí)呢，也可以，就是把它發(fā)到抖音上進(jìn)行投訴，可以發(fā)到其他的一些平臺上進(jìn)行投訴，不都可以嗎？

5. 游客投訴情況說明

投訴了就應(yīng)該馬上去解決問題，只有讓游客感到滿意才是公園唯一的追求目標(biāo)，同時(shí)要時(shí)刻保證游客的安全和游玩時(shí)候的心情也是我們要非常注意的事情，當(dāng)收到公務(wù)員投訴的時(shí)候，就應(yīng)該主動(dòng)的按照投訴的內(nèi)容進(jìn)行改正，只有讓公園游玩的顧客感到滿意，彼此之間才能開心快樂起來，這就是人與人之間相處的一種基本原則和禮貌。

6. 關(guān)于旅游投訴的說明

其實(shí)出來玩不就是為了開心嗎？可是真的遇到素質(zhì)比較差的導(dǎo)游，也是一件挺郁悶的事情。我給您兩個(gè)建議，并不是我要維護(hù)我的同行。

要投訴導(dǎo)游的話，建議看是什么原因您要投訴他，我也是一名導(dǎo)游。如果情節(jié)不嚴(yán)重的話，您可以直接和這個(gè)導(dǎo)游所在的旅行社進(jìn)行溝通協(xié)商。

如果這個(gè)旅行社并沒有拿出誠意的話，您就直接撥打當(dāng)?shù)氐穆糜尉蛛娫捦对V吧，旅游局會繼續(xù)幫您解決問題，比如組織雙方見面私了，或者進(jìn)行賠償?shù)取?/p>

如果處理結(jié)果不滿意的話，那您就一紙?jiān)V狀告到法院就行了。不過我站在您的角度替您說一句，不要讓一點(diǎn)小事傷了自己的心神。

如果不是欺詐這類重大的問題的話，法院這條路還是不建議選擇的。

7. 旅游投訴處理情況報(bào)告范文

在出行旅游的時(shí)候。如果與旅游公司發(fā)生了費(fèi)用的糾紛，或是受到了欺騙。向12301旅游投訴平臺進(jìn)行了投訴。只要是實(shí)事求是的說明原因，有正當(dāng)?shù)耐对V理由。對旅游公司的今后工作改進(jìn)也是有積極意義的。并不會因此對投訴者造成任何影響的。

8. 旅游投訴書面回復(fù)范文

可以在微博私信人民旅游投訴，或者帶#人民來爆料#話題投訴，還可以在人民日報(bào)客戶端旅游頻道點(diǎn)擊爆料的懸窗投訴 希望對你有用！謝謝！

9. 旅游投訴情況說明范文

是問沒有購物，結(jié)果導(dǎo)游罵怎么

辦？

那我只能說，在被罵的當(dāng)時(shí)，沒有辦法！只能被罵，唯一可以馬上解決的辦法就是馬上脫團(tuán)，一走了之……

所有人教你怎么解決的辦法都是錄音，錄像，保留證據(jù)回來舉辦它！但是這解決不了你當(dāng)時(shí)被罵的問題，所以當(dāng)時(shí)就在心里親切問候罵人者祖宗十八代就好了。

但是！被罵之后，如果我們時(shí)間充足，證據(jù)保留全面，合同簽的確實(shí)有漏洞，那么舉報(bào)它吖的??！不干它留著它當(dāng)飯吃嗎？不過要做好心里準(zhǔn)備，舉報(bào)并不一定能報(bào)心頭的怨氣，大概率是不了了之！

事情過去之后，我們應(yīng)該記住教訓(xùn)不要再報(bào)那些便宜的旅游團(tuán)了，我本人自從在云南報(bào)過一個(gè)團(tuán)到現(xiàn)在都沒走跟團(tuán)游過，都是自己出去，雖然比團(tuán)游多花些錢，但是自己說了算，想走就走，想留就留！

之后擦亮眼睛吧，看好合同，看好價(jià)格，不要報(bào)低價(jià)購物團(tuán)了，精品旅游團(tuán)有的是！

附上我的安吉，橫店自由行照片！